Las reglas claras desde el principio.

Aceptación y partes

Estos términos regulan el uso del servicio Binna, prestado por Binna (en lo sucesivo, “Binna” o “la compañía”), a la empresa que lo contrata (“el cliente”) y a las personas de su equipo que lo usan.

Usar Binna —ingresar a la aplicación o enviar documentos a los buzones asignados— implica aceptar estos términos. Lo que se pacte en el contrato firmado con cada cliente prevalece sobre lo que aquí se indica.

El servicio

Binna es una solución de inteligencia artificial que analiza la operación del cliente y recomienda decisiones. Recibe documentos en buzones dedicados, los lee, los concilia contra órdenes de compra y reglas configuradas, valida comprobantes fiscales, integra expedientes de comercio exterior y redacta borradores de correo para dar seguimiento a entregas y pagos. Cada resultado se presenta como una recomendación con su evidencia.

Binna recomienda, el cliente decide

Toda acción que Binna propone requiere la aprobación de una persona del equipo del cliente. La decisión, y la responsabilidad por ella, corresponden al cliente.

• No es asesoría fiscal, legal ni aduanera. Binna aplica reglas y cita catálogos oficiales, pero no sustituye al contador, abogado o agente aduanal del cliente. Una clasificación arancelaria propuesta debe validarla un experto.
• No es el sistema de registro. El ERP y los sistemas del cliente siguen siendo la fuente oficial. Binna no presenta declaraciones, no timbra comprobantes ni transmite pedimentos.
• No actúa por su cuenta. Ningún correo se envía, ninguna orden se modifica y ningún pago se autoriza sin aprobación humana.

Uso de inteligencia artificial

Parte del análisis se resuelve con reglas y parte con modelos de inteligencia artificial, que pueden cometer errores de lectura o interpretación. Por ello, el cliente debe revisar contra el documento original lo que apruebe, especialmente cuando involucre pagos, plazos legales o declaraciones ante una autoridad.

Cuentas y acceso

El acceso es por invitación, con correo y contraseña o con Google. Las cuentas son personales e intransferibles; cada usuario tiene un rol y los módulos que le corresponden. Dar de baja a un usuario retira su acceso pero conserva el registro de las decisiones que tomó.

Obligaciones del cliente

• Contar con derecho sobre los documentos y datos que envía a Binna, y con los avisos de privacidad que le correspondan frente a sus proveedores, clientes y empleados.
• Custodiar las credenciales de su equipo y dar de baja a quien ya no deba tener acceso.
• Revisar lo que aprueba.

Queda prohibido:

• Intentar acceder a datos de otra organización o eludir los controles de acceso.
• Usar Binna para enviar correo no solicitado.
• Cargar contenido ilícito o datos que no se tenga derecho a tratar.
• Revender el servicio o dar acceso a terceros ajenos al cliente sin autorización escrita.
• Realizar cargas automatizadas que afecten la operación del servicio.

Datos y propiedad intelectual

Los documentos, catálogos y reglas que el cliente carga son y seguirán siendo suyos. Binna los trata únicamente para prestar el servicio, conforme al aviso de privacidad.

El software, el modelo de datos y demás elementos desarrollados por Binna son propiedad de la compañía. La contratación otorga al cliente un derecho de uso no exclusivo mientras el contrato esté vigente.

Disponibilidad y cambios al servicio

Binna procura que el servicio esté disponible de forma continua, aunque puede haber interrupciones programadas o imprevistas, incluidas las de los proveedores sobre los que opera. Los niveles de servicio, cuando se acuerden, se establecen en el contrato de cada cliente. Binna puede mejorar o modificar funciones y avisará de los cambios que afecten la operación del cliente.

Precios y pago

Las tarifas, su periodicidad y las condiciones de pago se establecen en el contrato de cada cliente. Binna cobra por volumen de operación y no por usuario.

Terminación

El cliente puede terminar el servicio conforme a lo pactado en su contrato. Binna puede suspender el acceso ante un uso prohibido o falta de pago, avisando previamente salvo que el riesgo exija actuar de inmediato. Al terminar, el cliente cuenta con 90 días naturales para solicitar una copia de su información en un formato estándar; después se elimina conforme al aviso de privacidad.

Limitación de responsabilidad

Las consecuencias de las decisiones que el cliente aprueba —pagos, fechas comprometidas, declaraciones— son responsabilidad del cliente. Binna no responde por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos atribuible a terceros.

En cualquier caso, la responsabilidad total de Binna frente al cliente no excederá el monto pagado por el cliente por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

Ley aplicable, cambios y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.

La versión vigente es la publicada en esta página. Los cambios de fondo se avisarán por correo antes de aplicar. Para cualquier duda, escríbenos a hola@binna.io.